家住平顶山市新华区培新街社区的王大爷，因邻里宅基地鸿沟胶葛曾四处奔走，现在在新华区综治中心的调停下，短短3天便达到宽和。

  从此以后，王大爷逢人便说：“进了新华区综治中心，就像进了大众会客厅，一杯热茶、一声问好，再难的事也有了安放的当地。”

  综治中心，这座底层管理的“实体堡垒”，既是化解对立的终点站，也是服务大众的便民窗口，更是看护安全的“桥头堡”。

  2025年以来，新华区锚定“对立不上交、安全不出事、服务不缺位”的方针，将党的领导贯穿综治中心规范化建造一直，以精准施策破解管理难题，用闭环机制筑牢民生底线，力求完成大众诉求全途径受理、对立胶葛全链条化解，让大众的每一项诉求都能得到及时回应、依惩处理、圆满处理。

  从来回跑到一处解，从心结难纾到春风夏雨，这些点滴改变，会聚成大众口中朴素的必定，也成为新华区社会治安归纳管理作业最温暖的注脚。

  巨型电子屏幕上，该区网格员实时散布、要点区域监控画面、对立胶葛受理数据不断跳动更新。

  在这儿，区委书记每月至少一次的现场工作已成常态，区四大班子领导轮番带班，党政同责的安全建造格式让这个归纳指挥中枢充溢活力。

  “曩昔各部分单打独斗，信息不互通，大众反映的问题常常在部分间‘踢皮球’。”新华区委常委、政法委书记马骏明晰记住该区委常委会专题研究综治中心规范化建造时的场景，“有必要打破部分壁垒，整合政法、信访等力气，打造实体化、实战化的社会管理指挥中枢。”

  在该中心一楼，信访招待、法令咨询、对立调停等服务窗口一字排开，招待区温馨舒适，咨询区专业谨慎，调停区安静平缓，各个区域各司其职，有条有理。

  该中心采纳“常驻+轮驻+随叫随驻”方法，安排公安、查看、法院、司法行政、信访、妇联等10余个部分进驻会集工作，变多头跑为一站式；一同引进律师事务所、心思咨询组织等第三方力气，构成“部分联动+社会参加”的服务矩阵。

  2025年10月，曙光大街的王女士因楼上漏水导致住所受损，与街坊产生胶葛。她先到社区反映，又跑过物业公司、司法所，问题迟迟得不到处理，后来抱着试试看的心态来到该中心。该中心发动一站式调停机制，当天就联络住宅城乡建造部分现场勘查，安排两边调停，第三天就达到了补偿协议。

  马骏介绍：“部分在中心常驻工作不是简略地把几个部分物理整合，而是经过树立联席会议、首问担任、限时办结等准则，完成化学交融。一切进驻部分的作业人员查核权、管理权悉数交由中心共同行使，从根本上处理了看得见的管不着、管得着的看不见的难题。”

  党政统揽下的综治中心，已不再是简略的对立调停场所，而是新华区委、区政府统筹安全建造、服务民生需求的“最强大脑”。该中心自运转以来，举行党政联席会议15次，处理跨部分疑难问题5件，大众满足度从曩昔的82%提升至现在的93%。

  在新华区，综治中心早已成为大众心中的“解忧地标”。它将机制立异融入底层管理的肌理，铺就了一条“诉求有应、对立有解、服务有情”的顺利途径，让大众的操心思、烦心思、揪心思在家门口得到妥善回应。

  张某到该中心反映宅基地问题，刚进入大门，就被作业人员引到挂号窗口。挂号之后，自然资源和规划局窗口作业人员的电脑页面上当即弹出了该待就事项，张某反映的问题随即进入一步步处理环节……

  “我方才还在想来这儿该找谁，本来谁都不用找，只需进来就有人领着就事。”张某对这样的就事方法十分满足。

  怎么让大众走进该中心后，不再感到流程杂乱、前路漫漫？该中心用一套有章可循、环环相扣的温情机制作出了答复。

  该中心严厉饯别“五个共同”作业法：共同受理，一个窗口笑脸相迎，一切诉求照单全收；共同调停，调停员用心用情促进宽和；共同流通，杂乱事项像有了导航，被精准指引至职责单位；共同督办，每件事项都有回响，进程全程可溯；共同管理，从处理一个到防备一类，完成治未病的暖心晋级。在此基础上，该中心深化诉调、访调、联调对接。

  龚某受伤后，两边就补偿金额谈不拢。案子在该中心挂号后，被分到了劳作争议窗口，新华区人力资源和社会保障局经过劳作争议裁定进行屡次调停，终究两边达到共同。

  受理一同损伤补偿胶葛案后，该中心约请人大代表程雷参加调停。作为律师身世的他，从专业的法令视点，就损伤补偿的规范给当事人作了明晰解说，并为当事人厘清后续处理方向，发挥了“两代表一委员”在法治宣扬、民意交流中的桥梁效果。

  “凯撒房屋出租合同胶葛”触及单位较多，该中心牵头安排中兴路大街、中兴路司法所、联盟路社区相关作业人员进行联调。经过前期5次现场调停以及现场一个多小时的洽谈，两边终究达到共同，并现场签订了调停协议。

  市民程某与某开发商因商品房出售合同产生胶葛屡次。该中心自动上报给新华区委政法委，马骏安排当事人、法院、开发商屡次交流和谐，终究促进宽和。

  “只需经过综治中心调停的案子，调停协议都会很迅速地得到司法承认，让效能稳稳落地。”新华区委政法委副书记丁建岭说，“‘解纷流水线’设置了清晰的出产节拍，杜绝了推诿和延迟，每一次调停都有记载，每一次分流都有根据，每一次办结都有回访。调停员们手头有了操作手册，大众心里有了进展预期。”

  2025年以来，该中心共招待来访大众734人次，受理各类对立胶葛208件，化解195件，化解率约为94%。

  该中心深耕底层管理职责田，整合各方力气，构建起“专职引领、兼职弥补、自愿联动”的立体化管理部队系统，精心培养一支扎根底层、靠近大众、担任作为的管理部队，让这群大众身边的交心家人，成为化解对立的调停员、看护安全的警卫员、便民利民的勤务员，用据守与温情，为安全新华、美好新华筑牢坚实的人心根基。

  该中心的长廊上，悬挂着“老贺调停室”“秋英调停室”“虎姐调停室”“小丽调停室”和兴华社区“三元”调停室等品牌调停室的简介展板。调停室里，更有“两代表一委员”调停团队和“金牌调停团队”的状况介绍。在该中心，当事人可以终究靠点名，个人挑选调停员来调停。

  这支由专业调停员组成的团队，好像才智的家庭参谋，会聚了各范畴的专职能手、派驻专家与社会贤达。他们经过常态化的事例研讨与技术实训，既深谙法理，又通达人情，长于精准掌握对立的中心，并以详尽温文的方法化解不合。凭仗耐性与专业，他们致力于修正人际关系，弥合情感裂缝。

  丁建岭说：“咱们中心可不止现场工作的这几个人，全区一切的调停员、自愿者等群防群治力气，都是中心的一员。”

  在新华区，由360名队员组成的巡防大队宛如城市的安全柱石，经过步行巡查与机动巡查，发现和阻止违法犯罪，及时化解对立胶葛，处理突发事件，热心协助大众排忧解难。

  新华自愿服务者聚集“解民忧、纾民困、暖民意”方针，构成了“鹰城大妈”“四矿·孙刚爱心联盟”“蓝天救援队”“四色花”等特征自愿服务项目。

  其间，“鹰城大妈”安全自愿服务部队已完成全区11个镇（大街）全掩盖，成员超1000人。“鹰城大妈”经过家人式的服务，用诚心换真情、用实干暖民意。邻里闹对立，她们自动上门调停，摆事实、讲道理、解心结；白叟茕居无人照顾，她们定时上门造访，送关心、办小事，用陪同遣散孤单；大众遇难题、有诉求，她们随叫随到、全程代理，破解就事难、跑路远难题。

  这群大众身边的交心家人，是底层管理的“毛细血管”，是衔接党心民意的“连心枢纽”。他们用脚步测量民意，用诚心倾听民声，用实干回应民愿，用职责与温情，为新华区铺就了一条充溢暖意、四通八达的解忧之路。

  新华区综治中心这座“安心堡垒”，已不仅是一个组织，还标志着对立不用激化、困难必有回响、看护一直在线。在这儿，严寒的流程被赋予人道的温度，笼统的社会管理转化为详细可感的安心。它的成效，就写在大众舒展的眉间和日益安定的社区里，终将转化为万家灯火的安全与吉祥。